Preguntas Frecuentes (FAQs)

Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y texturas de nuestros productos con la mayor precisión. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la calibración de tu pantalla. Si tienes dudas, puedes solicitar muestras de tela para algunos de nuestros productos.

Absolutamente. Todos nuestros muebles tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste natural por el uso, ni los daños causados por un mal uso o un cuidado inadecuado del producto.

¡Claro! Al crear una cuenta en CASA IDEAR, tendrás acceso a tu propia lista de deseos. Podrás guardar tus piezas favoritas para comprarlas más tarde o compartirlas con amigos y familiares.

Sí, entendemos que la compra de muebles es una inversión importante. Colaboramos con Financiera Selecta, S.A. para ofrecerte opciones de pago flexibles. Podrás ver las condiciones durante el proceso de compra.

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que toda la información personal y de pago esté encriptada y protegida.

Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace a la web de la empresa de transporte para que puedas ver el estado de tu entrega en tiempo real.

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si no estás satisfecho. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los productos personalizados o a medida no admiten devolución.

Tras finalizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. Si no lo recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, contacta con nosotros.

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para ayudarte. Ten en cuenta que los pedidos de productos personalizados no pueden cancelarse una vez iniciada su fabricación.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h. Nuestro showroom tiene un horario de [Tu Horario de Showroom].